关注民生应提供便民服务窗口

作者： 来源： 发表于：2011年02月24日 文章点击数：6373

关注民生应提供便民服务窗口

市民建反映：

作为城市家庭户，每月都要面临交电话费、电费、水费、气费、电视收视费、网络使用费等琐碎事情。目前，达县南城提供上述服务的公司，其收费地点不一、收费时间不一，居民缴费极不方便。有时候为交费而排队、跑这跑那而耽误很多时间，也有很多居民遭遇了忘交水费突然停水或者忘交电费停电等尴尬事情。为了方便群众办事，切实为百姓服务，特建议：

1、政府应统一开设“便民服务超市”或在“惠民中心”设置通讯、供电、自来水、天然气、电视收视、网络服务等与群众生活息息相关的便民服务窗口，要求各服务公司统一入驻，实行统一管理，统一核定收费时间段。在条件成熟时，应不断延伸和扩展便民服务内容，把家政服务、创业咨询、惠民政策宣传、就业指导、民事纠纷调解、就业技能培训等纳入便民服务范围，使之成为群众办事、矛盾调解、培训就业、文化需求的综合型“服务超市”，方便市民。

2、积极强化便民惠民和优质服务的工作理念。通过开展“窗口授旗，个人争星”评比活动，强化服务、监督、督查机制，编制张贴全程工作流程图，开设服务热线电话，印发便民利民服务卡，统一规范服务程序，推行限时服务、代办服务、预约服务、优质服务制度。切实做到让群众办事“只走一趟路，只进一扇门”，着力提升服务水平，使“便民服务超市”成为快捷、高效、便民的服务平台。