达县政协委员呼吁提高小区物业管理服务质量

作者： 来源： 发表于：2012年02月27日 文章点击数：1921

达县政协委员呼吁提高小区物业管理服务质量

针对市民反映强烈的城市住宅小区物业管理工作中出现的物业收费与服务不匹配等问题，在达县政协第十四届一次会议上，数名政协委员先后提出了《应高度重视城市小区物业理工作的提案》。

提案指出，近年来，城市住宅小区物业管理从无到有，从小到大，服务项目从单纯的打扫卫生到住宅设施设备维修、小区治安防范、卫生保洁、绿化养务等一系列的配套服务。物业管理在推动现代城市发展、提升城市形象、提高市民生活质量等方面都发挥了重要作用。 由于种种原因，小区物业管理工作存在一些问题。部分物业管理企业经营不规范，服务不到位。个别物业管理企业服务意识差，制度不健全，维修不及时，保洁不彻底；忽视业主权益，不完全按合同、标准履行职责；保安人员年龄结构偏大，素质不高，责任心不强。开发建设单位与物业管理企业职责划分不清，前期物业管理进入程度低，小区建设与物业管理交接不规范，给后续的物业管理带来了诸多纠纷。物业收费与服务不匹配，存在服务不到位，财务情况不透明等众多失信行为。

 对此建议，政府相关部门，要进一步加大对物管企业的监控力度，制定物业管理企业准出入制度，加强对其资质的审核和把关。建立物业管理月工作例会制度，及时沟通信息，加强对各物业公司的业务指导。规范物业管理公司行为，提升物业管理人员素质。从小区开发阶段介入物业管理工作，在小区验收之前，开发商要解决所有小区的配套、购房合同中承诺的所有问题，否则，不给验收。物业收费实行听证制度。合理整合和利用小区现有资源。加强对小区业主委员会成立和运行的指导。（陈希惠）