规范物业服务创新社会管理

作者： 来源： 发表于：2012年11月22日 文章点击数：2205

规范物业服务创新社会管理

市政协提案委员会反映：

物业管理是社会管理的重要内容，物业管理区域作为社会的基本单元，是加强社会管理的重要切入点和着力点。加强物业管理，是人民群众生活需求的“民心工程”，对于改善居住环境，提升市民文明素质，融洽干群关系，维护社会稳定，构建幸福达州，具有重要意义。

目前，全市已取得物业服务资质的企业130余家（通川区辖区60余家），物业服务行业规模逐步扩大，在改善人民群众的生活、工作环境，提高城市管理水平等方面，起到了积极的作用。同时，物业服务行业“乱象”突出：如建管不分或建管一体，物业服务公司未严格执行入驻程序；未按规定成立业主委员会，或业主委员会形同虚设；角色错位，重收费轻服务；缺乏物业管理专业人才，物业服务队伍整体素质不高；物业公司服务模式单一，缺乏经费来源；业主与物业公司关系不融洽，矛盾突出（如柴市花园、棕榈岛等楼盘）。

《四川省物业管理条例》已在今年7月1日生效。要以贯彻落实该《条例》为契机，切实提高物业行业管理水平。 

1.加强对业主委员会组建及运行的指导。街道办事处（乡镇人民政府）对本辖区内物业管理区域业主大会的设立，业主委员会的选举、运行、换届工作进行组织、指导和协调，督促业主大会和业主委员会依法履行职责，协调社区建设与物业管理的关系，推动实现社区、业委会、物业公司“三位一体”的管理模式，调解处理物业管理纠纷。

2.强化对物业服务企业的监督管理。建立市场准入机制，严把物业服务企业资质审批入口关; 采取公开招标的方式，引进物业服务公司；加强物业服务企业的监管，做好物业企业信用档案登记工作；制定等级收费标准，规范物业服务企业收费；开展物业服务从业人员培训，提高从业人员素质。

3.实行物业服务行业的优惠扶持政策。物业服务行业作为一个新兴服务行业，长期以来担负了许多社会职能，在目前市场机制尚不成熟、企业效益低下、行业发展的关键时期，物业服务行业主管部门应会同发改、税务、工商等相关部门和单位给予物业企业政策扶持，切实提高物业管理水平。