进一步加强乡镇便民服务中心建设的建议

作者： 来源： 发表于：2014年09月02日 文章点击数：2777

进一步加强乡镇便民服务中心建设的建议

渠县政协反映：

四川省是全国率先形成五级政务服务体系的省份。2009年，省政府办公厅印发了《关于乡镇（街道）便民服务中心建设实施意见的通知》，全省各地大幅拓展便民服务领域，目前，乡镇便民服务中心已成为党委、政府面向基层群众的综合服务新平台，受到普遍好评。但通过调研发现，部分乡镇便民服务中心还存在着一些不足，主要表现在运行管理制度执行不严、设施建设资金短缺、人员脱岗现象突出、思想认识不到位等方面。建立和完善乡镇便民服务中心是广大基层群众的迫切愿望，也是切实践行党的群众路线、建设服务型政府的必然要求。为此建议：

1.切实提高领导干部思想认识。切实增强乡镇领导干部“为民服务”意识，加强上下政务工作信息沟通，及时发现并整改便民服务中心工作中存在的问题。严格执行日常考评与年度考核相结合的工作责任制，严肃责任追究和纪律约束，促使基层领导干部不断提高思想认识，把便民服务工作作为重要内容纳入乡镇全局工作。

2.合理整合乡镇办公服务资源。对乡镇现有工作人员进行合理调剂安排，将站所承担的业务重点集中到便民服务中心，切实做到人员进大厅、业务进大厅，使窗口工作人员有事做、能做事，确保办公资源不浪费。进一步清理便民服务中心承办事项，按照城乡居民办事不出村（社区）的总要求，承接下放事项，清理无据事项，办好便民事项，提高乡镇便民服务中心及代办点的办事效率。

3.坚持做到日常工作规范运行。力戒形式主义和“冷热病”，着眼长远、持之以恒。加强对便民服务中心及村社代办点工作的指导和业务培训，强化制度建设、机制建设和体系建设。加强督查监督，充分运用电子监察系统、视频监控系统，及时发现并纠正违规行为，畅通投诉渠道，有效遏制“不作为、慢作为、乱作为”等现象，引导和促进便民服务工作规范开展。

4.全面提升便民中心功能作用。保持对便民服务中心的建设投入，不断完善硬件设施，改善服务环境，为充分发挥便民服务中心的功能作用提供有力保障。同时，坚持“以人为本”的管理原则，从政治上、工作上、生活上对服务中心工作人员特别是窗口服务人员给予关心，增强其工作积极性和主动性，不断提升乡镇便民服务中心工作实效。