城市公交运行管理应注重细节

作者： 来源： 发表于：2015年11月19日 文章点击数：4340

城市公交运行管理应注重细节

市政协经济委员会反映：

     最近，市运管处民主监督小组成员对部分城市公交运行情况进行暗访时发现：31路运力远大于运量，致使其违规在非停靠站等候载客；仙鹤路29路公交线路牌随意摆在人行道路边，既不方便市民出行，又影响市容市貌；9、17、24等路公交车驾驶员存在空车不停靠站据载老年人现象；客管部门对市民投诉不调查、不处理或者不向投诉人反馈调查处理意见。如11月4日13:45，两位老人在西外体育中心向客管部门投诉9路车（川S67507）以免费卡不识能别为由，拒绝两位老人乘车事件的投诉，经回访至今不见有任何调查反馈。为此建议：

    1.要合理设置或者及时调整公交运行线路，尽量做到运力不浪费、运行不亏损。

    2.细化城市公交管理办法。客管部门要细化管理，及时发现问题，把市委、市政府的惠民利民政策落到实处；要制定具体管理办法，对抽查或者被暗访到出现上述问题的公交公司给予处罚，使公交公司能主动作为，严管严教，从而提升城市公交形象。

    3.积极鼓励社会监督管理。相关部门要制定相关规定，鼓励市民对公交运行服务情况进行投诉、举报，对市民的投诉或举报要件件有落实、件件有回复，甚至给予一定的奖励，使其能在有效促进公交服务水平的同时，降低管理成本。