城市公交应成为凸显城市的窗口

作者： 来源： 发表于：2009年04月21日 文章点击数：7893

城市公交应成为凸显城市的窗口

市政协委员陈静平反映：

达州城市交通经过多年的建设、优化和整合，畅通无阻的交通道路网络已基本形成，城市公交已经成为我们日常生活中不可缺少的交通工具。然而，目前达城城市公交存在的问题亟待改进。

一是服务意识不强。很多公交车司机缺乏为大众服务意识，司机的优越感胜过乘车的需求感，司机开车高不高兴全凭自己，自己有情绪就随意迁怒到乘客头上，有的司机出口成脏，公交车司机边开车边聊天或边打手机的情况也屡见不鲜。

二是管理不到位。一方面，个别公交车受利益驱使，在乘客多的时间段多拉快跑，乘客少的时段却慢悠悠，打乱了公交车的运行间隔，给乘客以不便。另一方面，受龙郡隧道施工影响，上下班时段，公交都要排成长龙。少则十几分钟，多则近一个小时，应提供给乘客安全、准点、便捷的城市公交服务彻底没了着落。

为彰显城市公交的社会公益性，更好为广大市民出行服务，提升达州城市形象，特建议：

一是加强对司乘人员的管理。公交公司应对驾驶员、乘务员等各个岗位的管理，制定具体的服务规范和严格的奖惩措施，强化内部管理和服务意识，以不断改进服务质量、提升服务水平。

二是公交车内设置电子显示器和语音提示器，使用文明用语提醒乘客，准确无误地报送上下车站，车身正面、后面标明车行线路，车身侧面标明车停站点。让乘客感受到公交服务的周到和便捷，从而拉近公交与市民的距离。

三是要科学合理调配公交运营车辆，加大检查监督力度，监管单位和公交公司应不定期明查暗访，加大对违规司乘人员的教育和处罚力度。合理地安排调度车辆，满足沿线市民的乘车需要。

四是要加强对公交汽车的安全管理。由于我市城市公交大多以天然气为动力，驾驶员应加强对车辆供气系统的检查，时刻观察行驶中的仪表，注意车厢内有无异常气味，确保行车安全。