关于完善公交车便民服务的建议

作者：市政协委员何进 来源： 发表于：2018年09月18日 文章点击数：6863

关于完善公交车便民服务的建议

市政协委员何进反映:随着我市发展日新月异、城市规模不断扩大、城市人口快速增长，公交车作为市民日常主要交通工具。2017年11月，我市针对公交车系统进行了改革，增设部分线路，同时调整了公交车运行线路，给达州市民带来了切身好处。但由于改革时间短，部分便民服务尚未完全满足市民需求，在车费支付方式、提供零钱兑换以及站点附近路况提示等方面还有欠缺。为满足我市交通发展需求，应尽快完善我市公交车便民服务，使公交车真正成为城市发展名片，在满足城市居民需要同时，为外来务工人员和旅游参观人员提供更多便利。

建议：

一、推行微信、支付宝等在线支付。越来越多市民出门不带现金，公交车上安装车载刷卡机，市民可通过银联、微信、支付宝和翼支付、沃支付等刷手机付款码、扫手机二维码方式支付乘车费用。同时，公交企业有利于通过系统平台，获取更加全面、客观的乘客出行数据，分析公共交通出行客流分布情况，为市民提供更加全面、准时、便捷的公交服务，不断提升城市公共交通服务品质和服务水平。

二、提供零钱兑换业务。我市公交车基本为无人售票，乘客上车需要刷自办公交卡或者投掷1.5元现金购票。没有公交卡的部分乘客或外地乘客，经常在上车后发现没有零钱，不得不在上车处翻找口袋，或者投入2元、5元纸币。不但延长了公交车停靠时间、造成拥堵，还有的因为不能找零而怨声载道。一要在主城区各站处设立零钱自动换置机；二要在上下班高峰时间换乘集中站点处（比如中心广场），安排司务人员专门兑换零钱。

三、增加语音、文字提示内容。对于外来务工人员及来达州旅游参观人员，大都不熟悉市区街道和建筑物，同时随着城区改造步伐加速，很多老市民对于西外新区也较陌生。同时，为了提高市民素质，相应的建议、提示可以以公交车为载体传达给乘客。建议公交车增加车内语音、文字提示内容：一是到站之前不但要提前通告站名，而且也对周边重要建筑物、政府机关、重要企事业单位进行介绍；二是根据情况需要，也可以在公交车上播放重要的地方或国内外时政新闻以及重要活动进展情况。

四、提供车内便民百宝箱。目前我市部分公交车上乘客服务设施欠缺，设置便民百宝箱，提供晕车贴、防吐口袋、应急药品等物品。