关于成立达州市物业服务行业协会的建议

作者：民建达州市委 来源： 发表于：2018年09月18日 文章点击数：7181

关于成立达州市物业服务行业协会的建议

民建达州市委反映：近年来，我市物业服务业迅速发展，仅主城区物业服务企业已达150家，他们在维护社会稳定、扩大社会就业、完善城市管理与服务、改善市民居住环境以及助推经济社会发展等方面都做出了很大贡献。但行业内部分企业还存在一些问题：企业在承接项目时不计成本，存在恶性竞争现象；在履行合同时不按合同标明的服务等级标准服务，存在不守合同不讲信用现象；在服务过程中只注重收费，存在基础设施投入打折扣现象；服务队伍年龄结构偏大，综合素质不高等等。为进一步规范物业管理行为，为业主提供优质物业服务，建议成立“达州市物业管理协会”。其理由：

一、行业发展需要。成立物业管理协会有助于物业管理规范化管理，赋予其一定的权力，让协会切实担负起维护市场秩序的职责，充分发挥行业协会服务市场和企业的纽带作用。有助于行业自律，建立企业诚信服务管理制度，优化诚信等级认定条件和流程，将企业受到行业主管部门行政处罚和通报以及行业协会通报一并纳入企业诚信档案，促进企业自律、诚信、守法经营。有助于行业不断提升服务质量，定期开展对物业从业人员的教育培训，不断提高物业从业人员的综合素质，并听取会员企业意见，反应会员企业诉求，做好会员企业维权工作。

二、管理工作需要。成立物业管理协会可将事前监管改为事中事后监管，建立和完善自律管理制度，充分发挥行业协会对企业及从业人员的自律性监管责任，建立起有效的行业自律机制和配置文件，包括决策机制、监管方式、评价体系、惩戒手段等，配合诚信管理办法展开，对违反行规的企业启动惩戒程序，以树立行业的整体形象。可协助住建局、房管局调处各类物业投诉和纠纷的工作，当好建设行业主管部门的助手，指导各小区业主大会和业主委员会的成立，。

三、业主服务需求。成立物业管理协会可组织和指导达州市物业项目创建示范（优秀）小区（大厦）工作和物业管理诚信服务行为标准的考评、验收工作，推动行业队伍建设，提高物业服务水平，提升业主满意度，促进行业与居民和谐共建文明社区。可参与物业项目招投标活动，协助监督部门做好组织和指导物业项目招投标工作。